Ovim uvjetima definirano je online Internet poslovanje poduzeća Finder d.o.o., te ovdje možete pronaći iscrpne informacije o pravima kupaca, zaštiti privatnosti i ostalim pravilima vezanim za Internet prodaju.
Postupak, te uvjeti poslovanja definirani su kroz slijedeće članke: INTERNET PRODAJA, ONLINE PLAĆANJE, REGISTRACIJA KUPCA, DOSTAVA, REKLAMACIJE I POVRAT, SERVIS I JAMSTVO, te PRIVATNOST PODATAKA.
Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske.
INTERNET PRODAJA
Kupcem može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća uvjete poslovanja poduzeća Finder d.o.o., što se potvrđuje kupnjom proizvoda.
Ugovor u ime i za račun maloljetnika, ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.
Prihvaćanje online uvjeta poslovanja poduzeća Finder d.o.o. kupac potvrđuje elektronskim putem, prilikom kupnje proizvoda putem ove Internet prodavaonice.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih na poduzeću Finder d.o.o.
Sve cijene izražene su u eurima s jasno istaknutim pripadajućim porezom na dodanu vrijednost (PDV).
Fotografije prikazane na www.finder.hr su samo ilustrativne prirode.
U slučaju akcijskih ponuda, cijena i uvjeti prodaje vrijede do isteka roka koji je naveden uz proizvod u samoj Internet prodavaonici.
Finder d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena i uvjeta isporuke bez prethodne najave.
Prodavatelj robe je:
Finder trgovina i usluge d.o.o.
Trgovački sudu u Zagrebu MBS: 080195538
Sjedište: Gundulićeva 16, Zagreb, HRVATSKA
OIB: 02934349073
Poslovnica Internet prodaje: Božidarevićeva 13
10000 Zagreb, HRVATSKA
Telefon: 01/2337 731
Telefax: 01/2337 730
e-mail: 
Finder d.o.o. putem Internet prodavaonice omogućava kupnju samo dijela cjelokupnog asortimana roba i usluga prikazanih na internet stranicama www.finder.hr, što je jasno istaknuto na naćin da je u košaricu za kupnju Internet prodavaonice moguće dodati/ kupiti ISKLJUČIVO one proizvode koji se mogu platiti online, putem jedne od podržanih kreditnih katica, u realnom vremenu.
Za sve ostale proizvode, koje nije moguće dodati u košaricu online prodavaonice, moguće je online jedino zatražiti klasičnu veleprodajnu ponudu. Veleprodajna ponuda, nije predmet poslovanja Internet prodavaonice, te nije obuhvaćena ovim uvjetima poslovanja.
Online kupovanje odvija se putem elektronskog obrasca/košarice, pomoću koje birate željene proizvode i njihove količine, te naćin isporuke (osobnim preuzimanjem na lokaciji Finder d.o.o. ili dostavom na adresu po sistemu ‘od vrata do vrata’).
Nakon odabira svih željenih proizvoda i pripadajućih količina, klikom na naredbu “Završi kupovinu”, sustav Vas vodi do stranice na kojoj morate potvrditi točnost izbora u košarici, te proslijediti na online blagajnu Internet prodavaonice.
ONLINE PLAĆANJE
Na blagajni online prodavaonice, nakon potvrde izbora željenih proizvoda i izdavanja naredbe “Potvrđujem kupovinu” generira se konačna ponudu za odabranu robu, uključujući pripadajući PDV i eventualne troškove dostave.
Ponuda je pravovaljana, jer je izrađena na elektroničkom računalu te vrijedi bez potpisa i žiga.
Nakon potvrde točnosti izbora u košarici, odnosno ponude, sustav kupca preusmjerava na sigurne (enkriptirane) stranice na kojima ćete odabrati vrstu kartice, te sve ostale potrebne podatke potrebne za provedbu online plaćanja.
Enkripcija je proces koji pretvara običan tekst u šifrirani tekst korištenjem algoritama te tajnih i javnih ključeva. Podaci koji se prenose preko ovih stranica zaštićeni su korištenjem protokola Secure Socket Layer (SSL). SSL protokol enkriptira podatke prilikom unosa preko web sučelja čime stvara siguran kanal za prijenos informacije i onemogućava nedozvoljeni pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i poslužitelja, i obratno.
Korisnički podaci koji se prenose internetom zaštićeni su 256 bitnim SSL protokolom enkripcije podataka. 256-bitna enkripcija sa SSL protokolom viši je standard u zaštiti komunikacija i razmjene podataka preko interneta i koriste ga svi ozbiljni korisnici koji djelomično ili u potpunosti obavljaju određenu komunikaciju preko interneta.
Prilikom sigurne komunikacije između vašeg računala i poslužitelja u kutu vašeg internetskog preglednika pojavit će se mala ikona u obliku lokota, a adresa stranice počinje sa https://, a ne s uobičajenim http://. Ikona lokota označava da je u tijeku sigurna komunikacija između vašeg računala i poslužitelja. Ako dovedete strelicu miša iznad lokota pojavit će informacija o statusu i ispravnosti enkripcije, te izdavatelju SSL certifikata.
Plaćanje ponude vrši se kartičnim poslovanjem, online odobrenjem plaćanja u realnom vremenu, za MasterCard, Visa, Diners, American Express kartice kao i putem PayPal servisa.
Ponuda vrijedi isključivo ukoliko se kupnja online kartičnim plaćanjem realizira unutar 10 minuta od kada je ponuda generirana (online session). Trajanje ponude je ograničeno na 10 minuta iz razloga rezervacije, odnosno osiguravanja dobavljivosti proizvoda, kako ne bi došlo do plaćanja proizvoda koji više nije dobavljiv.
O knjiženju uplate i uputama za preuzimanje robe, odnosno dostavi na adresu, biti ćete obaviješteni potvrdom kupnje u obliku e-maila, koji šaljemo po realizaciji naplate na adresu upisanu tijekom postupka online kupovine.
U iznimnim slučajevima problema s rokom isporuke, ili dobavljivošću ponuđenog proizvoda, gore naznačena potvrda sadržavati će obavijest o tome, te upute za daljnji postupak.
Otpremnica, jamstveni list, te originalni R1 račun biti će dostavljeni kupcu, zajedno s robom.
U slučaju bilo kakvih problema kontaktirajte nas radnim danom između 9:00 i 17:00 sati na telefon 01/2337 731.
PAYPAL PLAĆANJE:
PayPal je jedna od najpopularniji svjetski dostupnih servisa za transfer novca, odnedavno je dostupan i u Hrvatskoj. Korisnike PayPala klikom na tipku "Završi kupovinu" vodimo na stranice PayPala gdje će na uobičajen način platiti svoju narudžbu. Nakon unosa svih podataka kliknite na polje i dobit će te potvrdu uspješne narudžbe na vašu mail adresu, ili poruku da podaci nisu dobro upisani pa provjerite podatke i ponovite zadnji korak.
REGISTRACIJA KUPCA
Prilikom online kupovine nudi Vam se mogućnost jednokratne kupovine, ili registracije kao stalnog kupca, u kojem slučaju je potrebno upisati proizvoljno izabrano korisničko ime i lozinku, nakon čega možete nastaviti proces kupnje.
Ako ste izabrali opciju registracije kupca, pohranjuju se svi Vaši kontaktni podaci, osim podataka vezanih uz kreditne kartice.
Molimo zapamtite/zapišete izabrano korisničko ime i lozinku, koji Vam omogućavaju da prilikom svake slijedeće kupovine izbjegnete ponovno upisivanje svih kontaktnih podataka, kao i neke druge pogodnosti.
Ukoliko izgubite korisničke ime ili lozinku, možete ih zatražiti preko odgovarajućeg linka na mjestu za prijavu registriranih korisnika u našoj Internet prodavaonici.
Registracijom na www.finder.hr dajete suglasnost za obradu Vaših podataka u gore navedene svrhe. Isto tako suglasni ste da Vam se Finder d.o.o. može obratiti pismenim putem, telefonski ili elektroničkom poštom, te na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi.
Vaše osobne podatke štitimo sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka I u skladu s odredbama članka PRIVATNOST PODATAKA ovih uvjeta.
DOSTAVA
Nakon što Vaša uplata bude odobrena od strane kartične kuće, robu možete podići idući radni dan između 13:00 i 17:00 sati na adresi:
Finder d.o.o.
Božidarevićeva 13
10000 Zagreb
Ukoliko ste spriječeni podići robu u naznačenom vremenu, molim nazovite na telefon 01/2337 731 za daljni dogovor oko isporuke.
Ukoliko ste prilikom kupnje odabrali dostavu na adresu po sistemu ‘od vrata do vrata’, cijena dostave izračunava se i jasno ističe tijekom online naručivanja i neposredno prije potvrde kupnje, a izračunava se temeljem udaljenosti od adrese Finder d.o.o. i ukupne vrijednosti pošiljke.
Roba se predaje na dostavu idući radni dan po odobrenju plaćanja, a rok isporuke na adresu kupca je 24 sata nakon preuzimanju robe od strane dostavljača (za manja mjesta do 48 sati).
Za svaku pošiljku primatelj ovjerava primitak potpisom dostavne liste, po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka urućena u neoštećenom stanju i nakon toga su pošiljatelj i dostavljač oslobođeni bilo kakve naknadne odgovornosti.
Ukoliko je pošiljka oštećena, kupac je dužan odbiti preuzimanje i vratiti je dostavljaču, te o tome obavijestiti Finder d.o.o. pisanim putem u roku 24 sata na e-mail adresu .
REKLAMACIJE I POVRAT
Ukoliko je isporučena neispravna ili roba s greškom, koja nije nastala oštećenjem u transportu, te u slučaju isporuke robe koja nije naručena, kupac je dužan takav nedostatak prijaviti u pisanom obliku na e-mail adresu najkasnije u roku 48 sati po preuzimanju iste. U protivnom reklamacija će se rješavati po pravilima za popravak u jamstvenom roku.
Kupac također ima pravo raskinuti ugovor o prodaji sukladno Članku 45. Zakona o zaštiti potrošaća, no u tom slučaju sam snosi sve troškove dostave robe u oba smjera.
Kupac nema pravo na raskid ugovora ukoliko se radi o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa koje je kupac otpakirao.
Finder d.o.o. će unutar 24 sata po zaprimanju opravdane reklamacije odobriti povrat robe, te kupcu proslijediti broj servisnog odobrenja pod kojim se reklamacija vodi.
Kupac je dužan robu osobno, ili uslugom transporta “od vrata do vrata”, dostaviti na adresu:
Finder d.o.o.
Božidarevićeva 13
10000 Zagreb
- uz originalni račun i jamstveni list sa istaknutim serijskim brojem kupljene robe
- u originalnom pakiranju uz pripadajuću dokumentaciju, kablove I ostali pribor
- uz jasno istaknut broj servisnog odobrenja za povrat robe na omotu paketa
Postupak popravka, ili zamjene neispravne, oštećene ili netočno isporučene robe biti će pokrenut idući radni dan od dana povrata iste, uz uvjet da je u slučaju povrata roba ista vraćena u ispravnom i neoštećenom stanju, sa svom pripadajućom dokumentacijom i priborom.
Finder d.o.o. se obvezuje popraviti, ili zamijeniti robu za koju se ustanovi da je neispravna uslijed greške u proizvodnji, ili oštećena uslijed transporta, te ispravnu robu poslati na adresu kupca o svom trošku.
Reklamacija se ne priznaje za oštećenja i greške nastale uslijed nemarnog rukovanja, nepridržavanja uputa proizvođača, kao i štetnog djelovanja kupca.
SERVIS I JAMSTVO
Finder d.o.o. se obvezuje u jamstvenom roku, čije točno trajanje je naznačeno na ‘Jamstvenom Listu’ isporučenom uz sami proizvod, popraviti ili zamijeniti svu neispravnu robu u zakonskom roku, kako slijedi:
1) Isporučena pokvarena, ili oštećena roba
Finder d.o.o. pokrenuti će postupak popravka, ili zamjene u skladu s člankom REKLAMACIJE I POVRAT ovih uvjeta poslovanja.
2) Kvar unutar jamstvenog roka
Kupac je dužan u pisanom obliku na e-mail adresu prijaviti kvar u jamstvenom roku. Finder d.o.o pokrenuti će postupak popravka idući radni dan od primitka pisanog zahtjeva izdavanjem broja servisnog odobrenja pod kojim se popravak vodi.
Kako bi se izbjegli mogući problemi i nesporazumi, molimo da dobro proučite odredbe navedene na Jamstvenom listu, te da se istih pridržavate kod reklamiranja neispravnih proizvoda u jamstvenom roku.
• Jamstvu ne podliježu kvarovi nastali zbog nepropisnog rukovanja robom, a osobito:
- ako se koristi pribor koji ne odgovara tehničkim normama proizvodača
- ako kupac modificira opremu
- ako kupac ne poštuje uputu za rukovanje propisanu od strane proizvodača
- ako je kvar prouzrokovan strujnim udarom ili nepropisnim naponom struje
- uslijed samovoljnog otvaranja aparata
- uslijed mehaničkog kvara (pad, udarac, lom i sl.)
Također jamstvom nisu pokrivene promjene svojstava proizvoda koje su nastale uslijed nepridržavanja propisanih postupaka korištenj, njege i održavanja.
Po primitku broja servisnog odobrenja od strane Finder d.o.o. kupac je dužan dostaviti proizvod osobno, ili uslugom transporta “od vrata do vrata” o svom trošku na adresu:
Finder d.o.o.
Božidarevićeva 13
10000 Zagreb
- uz originalni račun i jamstveni list sa istaknutim serijskim brojem kupljene robe
- ako je moguće u originalnom pakiranju uz pripadajuću dokumentaciju i kablove
- uz jasno istaknut broj servisnog odobrenja za povrat robe na omotu paketa
Finder d.o.o. će popraviti proizvod u jamstvenom roku o svom trošku, te se obvezuje da popravak neće trajati dulje od 45 dana. U protivnom kupac će dobiti novi proizvod istog proizvođača, ili sličan proizvod istih odnosno boljih tehničkih karakteristika, ukoliko je u međuvremenu došlo do prestanka proizvodnje dotičnog modela.
Jamstveni rok se ne produljuje za vrijeme utrošeno na popravak, niti isti počinje iznova teći, zbog kvara u jamstvenom roku.
3) Kvar izvan jamstvenog roka
Kupac dostavlja proizvod ovlaštenom servisu uz prethodni dogovor. Sve troškove transporta, popravka i rezervnih dijelova snosi kupac.
PRIVATNOST PODATAKA
Finder d.o.o. se obavezuje da će čuvati privatnost svojih kupaca, te ih nećmo ni na koji nčin učiniti dosupnima trećima.
Prilikom online kupovine privremeno se koriste, ali ne pohranjuju, podaci nužni za provedbu kartičnog plaćanja, te se uz sve sigurnosne predostrožnosti proslijeđuju u realnom vremenu isključivo odgovarajućoj kartićnoj kući.
Finder d.o.o. ni u kojem trenutku ne pohranjuje podatke o broju kreditne kartice, datumu valjanosti, ili sigurnosnom kodu iste.
Trajno se pohranjuju isključivo podaci neophodni za izdavanje računa, kominikaciju prema kupcima, te dostavu robe.
Kupcima je dostupna mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe, na naćin da klikne na link ”Skinite me s mail liste” sadržan u svakom elektronskom letku koji šalje Finder d.o.o.
Kupac također ima pravo zatražiti brisanje svojeg korisničkog računa/registracije, ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažurnih podataka, slanjem pisane obavijesti na e-mail
Finder d.o.o. jamči da Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje.
Svi su podaci o kupcima strogo čuvani i dostupni samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje redovitog posla. Svi djelatnici društva Finder d.o.o. su se potpisom ugovora o radu obavezali na poštivanje načela zaštite privatnosti.
Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.
Finder d.o.o. ne odgovara za slučajne pogreške, ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali će poduzeti sve moguće radnje da u što kraćem roku otkloni mogućnost ponavljanja pogreške.
IZJAVA O ODRICANJU
Finder d.o.o. ne preuzima nikakvu zakonsku odgovornost za točnost, potpunost, ili korisnost objavljenih podataka na web stranicama www.finder.hr, bez obzira što ulažemo konstantni napor da tehničke podatke i slike proizvoda, te ostale informacije prezentiramo što točnije i iscrpnije. Ukoliko usprkos toga uočite neke nepravilnosti, molimo kontaktirate nas na adresu
